PREGUNTAS FRECUENTES
Para comprar nuestros productos saludables, puedes adquirirlos a través de nuestra página web www.maesesalud.com , en su ventana de tienda y agregar al carrito, o puedes escribirnos por mensaje Directo por redes sociales en Facebook e Instagram estamos como @maese_salud.
Nuestras compras son 100%, somos una empresa colombiana legalmente constituida con NIT 901-498.735-3, que hace envÃos a miles de clientes todos los dÃas a cualquier ciudad de Colombia. Somos una empresa seria y responsable, enfocados en el buen servicio al cliente, la asesorÃa médica y sobre todo, en ofrecer excelentes productos naturales y saludables. Una vez hagas la compra, se te realizara él envÃo.
Puedes pagar por Transferencia Bancolombia, consignación en corresponsal Bancolombia, mediante PSE débito o tarjeta de Crédito. También con las referencias de pago EFECTY y BALOTO que la misma página web te aportara una vez realices el pedido con el carrito de compra. Todas las compras son seguras gracias a la tecnologÃa de MERCADO PAGO.
Maese no ofrece pagos contra entrega, tenemos diversas formas de pago como PSE débito, tarjeta de crédito, transferencia o consignación Bancolombia, Efecty y Baloto. Nuestras compras son seguras y garantizadas, no nos interesa estafar ni robar a nuestros clientes. En Maese tu dinero está seguro.
Todos nuestros productos en sus respectivos empaques, contienen las instrucciones de consumo y la respectiva posologÃa.
Maese es una empresa que se ha especializado durante muchos años en el ofrecimiento y venta de productos originales que permitan cumplir con su finalidad. Son productos sin ningún tipo de mezclas, adición o ingredientes que mermen la funcionalidad de cada uno.
Puedes escribirnos directamente por nuestra página web www.maesesalud.com , en el botón verde con el logo de WhatsApp, una vez oprimas el botón , la página te redirigirá al canal de atención al cliente de nuestra página web, vÃa WhatsApp.
Una vez se haga la compra a través de los canales de venta de Maese (página web, los canales de WhatsApp con nuestros asesores o mediante redes sociales como Instagram o Facebook) y teniendo en cuenta la hora y dÃa de la compra, se enviará al número de WhatsApp o al correo electrónico que haya sido suministrado por el cliente.
Con el número de tu guÃa de rastreo , que fue aportado por Maese , dependiendo de la transportadora, debes oprimir el siguiente link:
GUIA ENVIA: https://envia.co/ .
GUIA INTERRAPIDISIMO:https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
No, Maese se encargará de una vez comprobado el pago efectivo de tus productos, hacer el envió y despachar lo más pronto posible a la ciudad o municipio donde te encuentres. ENVIA, INTERRAPIDISIMO O SERVIENTREGA, son las empresas transportadoras que se encargaran de entregar tus productos en el menor tiempo posible. No obstante, Maese siempre estará dispuesto a orientarte e interceder cuando sea necesario para brindarte más información del estado de la encomienda.
Efectivamente, nuestros productos son seguros, naturales y de gran calidad. Cuentan con registro sanitario, y certificaciones internacionales como FDA y la USDA organice de Estados Unidos.
El tiempo de llegada puede variar, dependiendo de la ciudad o municipio en el que te encuentres. Sin embargo, el tiempo estimado es de 1 a 3 dÃas hábiles luego que se haya enviado la guÃa de rastreo de la transportadora.
Maese SAS hace sus envÃos a través de las transportadoras de mayor cobertura nacional como lo son ENVIA, SERVIENTREGA, TCC o INTERRAPIDISIMO. No obstante, estas transportadoras pueden presentar demoras, retrasos logÃsticos o incluso eventos de fuerza mayor o caso fortuito, que generan demoras más allá del tiempo estimado de 3 dÃas. Sin embargo, no es motivo de preocupación, puesto que la encomienda llegará al destino final, es decir, al cliente, solo hay que tener un poco de paciencia.
Ningún paquete ni pedido se extravÃa o se pierde. Todas las encomiendas se encuentran debidamente aseguradas.
Las entregas por parte de la transportadora se realizan de lunes a sábado, de 8am a 7pm. No se hacen entregas los dÃas feriados.
No hay ningún motivo para preocuparse, seguramente la empresa transportadora pretendÃa entregar tu encomienda ese mismo dÃa, pero por motivos logÃsticos como cierre de vÃas, tráfico, capacidad logÃstica entre otros, no pudo realizar la entrega. Al dÃa siguiente de la llamada o mensaje de texto, recibirás tu encomienda.
No te preocupes, la transportadora hará como mÃnimo 3 intentos de entrega. En caso de no poder nunca entregar la encomienda, se comunicará con nosotros para poder solucionar y gestionar el caso.
Nos puedes avisar y escribir directamente dando clic en el botón verde con el logo de WhatsApp para poder ayudarte y solucionar el inconveniente. En el mensaje de WhatsApp no olvides compartirnos tu número de guÃa y el número del pedido de la página web y los datos para poder corregirlos ante la transportadora.
Si se puede cambiar la dirección de envÃo una vez se haya realizado el despacho, sin embargo, esto sólo es posible cuando hacemos él envió con ENVIA, y nos deberás avisar a través de nuestro canal de WhatsApp, aportando tu número de guÃa y número de pedido, con la nueva dirección de remitente.
Muy rara vez, puede pasar que el sistema reporte de forma anticipada la entrega de la encomienda, no debes afanarte porque si asà aparece en el rastreo de la guÃa, es porque dentro de muy poco recibirás tu pedido.
Si no sabes cuál es código postal de tu ciudad o municipio puedes consultar el siguiente enlace: https://codigo-postal.co/colombia/